Equipe 2
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L’équipe
Facilitatrice : Catherine Michel
Brendan : Designer indépendant multitâche
Loic Le Nel : Directeur du centre social Horizons
Régine Roué : Formatrice coordinatrice de la médiation numérique à Kerrourien depuis 20 ans et élue régionale
Christophe Méasson : Médiateur numérique à Plourin depuis 12 ans
Hugues Etienne : Chargé de médiation numérique à Keredern
Votre proposition
Nous avons envie d'aller vers les publics les plus éloignés car en leur facilitant l'accès au numérique et/ou aux droits, on le facilite pour toutes et tous.
Qu'est-ce que c'est
Un concept et un projet de déplacement sur le territoire à l'aide d'un véhicule de médiation numérique qui se rendra sur des marchés et manifestations régulières. L'idée est de proposer un café aux habitant.es et d'échanger autour du numérique. Une fois que le contact est établi proposer des ateliers de médiation numérique et/ou d'accès au droit. L'idée est également d'avoir à disposition dans le véhicule une mallette modulable de médiation numérique grâce à la quelle on peut aller proposer ces ateliers directement chez les habitant.es.
Le but est de développer de l'aller-vers pour pouvoir tendre vers l'allez-chez.
A quoi ça sert
L'intention est de pouvoir amener la médiation numérique aux publics qui ne poussent pas habituellement la porte des équipements de quartier, notamment en allant sur les marchés dans les milieux ruraux, sur des évènements organisés par les associations de solidarités. Identifier et se déplacer chez ceux qui ne veulent ou ne peuvent pas se déplacer.
Pour quels publics
Nous cherchons à atteindre tous les publics habituellement éloignés de la médiation numérique, que ce soit géographiquement, socialement ou pas habitude. Ces publics comportent mais ne se limitent pas à : Les personnes âgées isolées Les personnes en situation de précarité Les parents cherchant à aborder le numérique avec leurs enfants Les personnes en recherche d'emploi Les personnes allophones Les personnes en situation de handicap Les personnes réfractaires au numérique
scénario d’usage
Le processus est à l'usage des médiateurs et non à l'usage des publics. L'innovation n'est pas dans la médiation en elle même mais dans le cadre dans lequel elle s'effectue.
conditions d’usage / prérequis
Un lien très fort avec les acteurs locaux Une formation solide des médiateurs et des profils et des genres variés Une présence régulière récurrente et stable et sur la durée.
Processus créatif
Nous sommes partis du constat suivant : certains publics n'ont pas accès à la médiation numérique, notamment à cause de leur éloignement géographique des grandes villes. Nous avons d'abord imaginé un bus dans lequel les gens pourraient rentrer qui serait équipé pour pouvoir faire de la médiation numérique et de l'accès au droits dans le quel aurait été un premier médiateur numérique. Un second médiateur numérique aurait fait du porte à porte dans le quartier ciblé avec la mallette modulable de médiation numérique. Nous avons finalement opté pour un van équipé d'un auvent, de tables et de quoi inviter les personnes à prendre un café. Dans un second temps après avoir établi un contact avec les personnes nous avons pensé leur proposer des actions de médiation numérique à domicile. Dans le véhicule se trouvera de quoi proposer de nombreuses animations numériques, en partant le/la médiateur.ice prendra de quoi répondre à la demande des habitant.es Une étape cruciale a été rajoutée afin d'assurer le bon déroulement du processus : un contact soutenu avec les équipements sur place qui pourraient communiquer sur notre projet et nous diriger vers des habitant.es : Les mairies, les soignants à domicile, les commerces de proximité, les bailleurs sociaux, les élus...
Les ressources
D'autres projets de médiation numérique existent : https://www.laroulotte.infini.fr/
https://www.lesmontsdarree.bzh/vie-des-habitants/rendez-vous-des-monts-d-arr%C3%A9e/
Les ateliers de médiation ont été récupérés sur : https://ressources.csconnectes.eu/?PagePrincipale
Maquette
Panneau de présentation du concept en forme de camion. Et affiches expliquant différentes configurations de la mallette modulable de médiation numérique suivant la nature des interventions. Maquette de signalisation du véhicule et du point d'information.
Carton alvéolé de 0,4 cm d'épaisseur
machines utilisées
Découpeuse/graveuse LASER
étapes de fabrication
Plans papier plans SVG sur Inkscape Test de gravure Gravure et découpes
Test
Le but du test est d'avoir des retours sur la manière dont le dispositif est perçu. Si la présence sur le stand peut permettre la prise de rdv pour des ateliers à domicile. Nous souhaitons aussi avoir des retours quant aux lieux et aux personnes les plus à même d'accueillir et d'activer le dispositif. Nous voudrions aussi avoir confirmation de la possibilité d'identifier les personnes les plus éloignées du numérique et de leurs droits en s'adressant à des interlocuteurs privilégiés (autrui signifiant). Aussi, comment travailler sur la perception du fait d'aller chez les gens, comment ne pas être intrusif ? Spécificités liées aux milieux ruraux, aux milieux urbains ?
description du test
Le test se déroule dans une coursive de la galerie commerciale de Bellevue, en face de la médiathèque. Une première table figure le stand, on y présente la démarche globale du projet, et on y montre la dimension conviviale du stand qui doit permettre de créer les conditions de la discussion. La deuxième table figure un mode d'intervention à domicile soutenu par la mallette.